鄭州宇通客車股份有限公司(簡(jiǎn)稱“宇通客車”)是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。主廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，日產(chǎn)整車達(dá)325臺(tái)以上。擁有底盤(pán)車架電泳、車身電泳、機(jī)器人噴涂等國(guó)際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線，是目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。2012年新建成投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬(wàn)平方米，已具備年產(chǎn)30000臺(tái)的生產(chǎn)能力，成為中國(guó)客車行業(yè)最先進(jìn)、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。

宇通客車于1997年在上海證券交易所上市(證券代碼600066)，是國(guó)內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng)，并連續(xù)十余年獲得中國(guó)工商銀行AAA級(jí)信用等級(jí)。2014年, 客車產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售61398輛，同比增長(zhǎng)9.51%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收257.28億元，同比增長(zhǎng)15.90%，共銷售新能源客車7405輛，同比增長(zhǎng)90.02%，其中純電動(dòng)客車銷售超過(guò)1400輛。宇通企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列第一。

不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通客車競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、校車、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，包括普檔、中檔、高檔等各個(gè)檔次，203個(gè)產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈，并成為中國(guó)客車工業(yè)領(lǐng)軍品牌。

宇通客車率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購(gòu)買咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問(wèn)題反饋等一站式服務(wù)。公司先后投資1.3億元，成為中國(guó)客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨(dú)資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國(guó)的900余家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)半徑縮減至62公里以內(nèi)(除新疆、西藏、內(nèi)蒙古)，從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。

在鞏固提升國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額和品牌地位的同時(shí)，公司積極開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)，代表中國(guó)客車走向世界。近幾年來(lái)，宇通客車遠(yuǎn)銷古巴、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，宇通客車已取得歐盟WVTA整車認(rèn)證，開(kāi)始正式進(jìn)軍歐美市場(chǎng)，目前已在法國(guó)、挪威、以色列、馬其頓等國(guó)家實(shí)現(xiàn)銷售，并于2012年成功進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

2015年，宇通客車將繼續(xù)遵循“崇德、協(xié)同、鼎新”的核心價(jià)值觀和“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，以“鞏固中國(guó)客車第一品牌，成為國(guó)際主流客車供應(yīng)商”為己任，積極踐行“致力中國(guó)商用車領(lǐng)域發(fā)展，提供舒適、安全、客戶價(jià)值最大化的產(chǎn)品，成為客戶和消費(fèi)者的首選”之使命，為合作伙伴與社會(huì)大眾創(chuàng)造更大價(jià)值。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，宇通企業(yè)綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首，形成了獨(dú)特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價(jià)值觀，“以客戶為中心，以員工為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念：

關(guān)鍵技術(shù) 領(lǐng)先工藝

――以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依據(jù)市場(chǎng)做研發(fā)，進(jìn)行合理的產(chǎn)品規(guī)劃，擁有行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站和發(fā)改委等四部委聯(lián)合認(rèn)定的行業(yè)首家“國(guó)家級(jí)技術(shù)中心”，并新建了全球唯一專注于客車試驗(yàn)研究的試驗(yàn)中心，全球領(lǐng)先的整車陰極電泳生產(chǎn)線和具有國(guó)際先進(jìn)水平的底盤(pán)車間，全面提高了客車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和工藝保證能力。

國(guó)際質(zhì)量管理體系

――從源頭起嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過(guò)程的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)。2004年，宇通順利通過(guò)了由德國(guó)管理體系認(rèn)證有限公司(DQS)頒發(fā)的ISO/TS16949:2002版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是國(guó)內(nèi)首家獲此認(rèn)證的客車企業(yè)，標(biāo)志著以宇通為代表的客車行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)與國(guó)際同步接軌。

企業(yè)信息化管理

――充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。宇通客車從1994年就開(kāi)始進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，遵照“總體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，先后實(shí)施了ERP、PDM、KOA、CRM、SRM等系統(tǒng)，全面集成了產(chǎn)、供、銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化管理水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，為公司集團(tuán)化擴(kuò)張的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

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