中國人壽保險(集團)公司是國有特大型金融保險企業(yè),總部設(shè)在北京,世界500強企業(yè)。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。
中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志,健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。
“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán),它滲透到公司運行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。
“用心經(jīng)營”針對企業(yè)內(nèi)部運行管理。要求在集團化發(fā)展的構(gòu)架下,明確各成員公司的功能定位,正確履行職能,切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業(yè)化水平;大力加強執(zhí)行力建設(shè),保證集團內(nèi)部令行禁止、運行規(guī)范,系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致;增強大局意識,加大資源的整合與共享力度,使各成員單位既各盡其責、各專其長,又有效溝通、協(xié)調(diào)配合,相互支持、共同發(fā)展,使資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
“誠信服務(wù)”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則,也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念,使誠信理念融入員工的思想行為之中,避免各種誤導行為,努力提高服務(wù)水平,在社會上樹立良好的企業(yè)形象。
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