攜程用車為您提供全球租車/專車價(jià)格查詢及預(yù)訂服務(wù),用車業(yè)務(wù)涵蓋了國(guó)內(nèi)自駕租車、國(guó)際自駕租車、國(guó)內(nèi)日租車/包車,國(guó)內(nèi)接送機(jī)專車、國(guó)內(nèi)火車站專車接送、國(guó)內(nèi)/海外自駕租車攻略,海外代駕專車,海外接送機(jī)等。提供一嗨租車、一號(hào)專車、易到用車、神州租車等供應(yīng)商,選擇攜程用車,讓您享受國(guó)際五星級(jí)出行服務(wù)。
攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海,員工30000余人,目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門(mén)、重慶、青島、沈陽(yáng)、武漢、三亞、麗江、香港、南通17個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在南通設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。2010年,攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺(tái)灣易游網(wǎng)和香港永安旅游,完成了兩岸三地的布局。2014年,投資途風(fēng)旅行網(wǎng),將觸角延伸及北美洲。
作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司,攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),向超過(guò)2.5億會(huì)員提供集無(wú)線應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù),被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。
憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,上市當(dāng)天創(chuàng)納市3年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高紀(jì)錄。
核心優(yōu)勢(shì)
經(jīng)營(yíng)理念 秉承“以客戶為中心”的原則,以團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作機(jī)制,以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念,建立多贏的伙伴式合作體系,從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
規(guī)模經(jīng)營(yíng) 服務(wù)規(guī)?;唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心,擁有1.2萬(wàn)個(gè)座席,呼叫中心員工超過(guò)10000名。攜程在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)50萬(wàn)家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線。規(guī)?;倪\(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇,還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,確保服務(wù)質(zhì)量,并降低運(yùn)營(yíng)成本。
技術(shù)領(lǐng)先 攜程一直將技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)的活力源泉,在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng),包括:海外酒店預(yù)訂新平臺(tái)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。2013年攜程發(fā)布“大拇指+水泥”策略,構(gòu)建指尖上的旅行社,提供移動(dòng)人群無(wú)縫的旅行服務(wù)體驗(yàn)。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng),攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
體系規(guī)范 先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié),以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié),并建立起一套精益服務(wù)體系。同時(shí),攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前,攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
經(jīng)營(yíng)理念
經(jīng)營(yíng)理念 秉承“以客戶為中心”的原則,以團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作機(jī)制,以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念,建立多贏的伙伴式合作體系,從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
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