SEPHORA是“全球化妝品零售權(quán)威”,1969年創(chuàng)立于法國(guó)里摩日,1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球24個(gè)國(guó)家擁有1500家店鋪。2005年4月,SEPHORA在上海開啟了她們?cè)谥袊?guó)的第一家店。
SEPHORA的創(chuàng)始人為多米尼克·曼多諾(Dominique Mandonnaud)先生,1969年他在法國(guó)的里摩日開設(shè)了自己的第一家化妝品商店。當(dāng)時(shí),美容用品只在百貨公司的專柜內(nèi)銷售,全沒有開放式的自由選購(gòu)。而在曼多諾先生的設(shè)計(jì)下,他的化妝品專賣店不僅是一個(gè)銷售場(chǎng)所,更還是一個(gè)供顧客參觀、漫游和探索美麗的自由樂(lè)園。這種銷售模式大受顧客青睞。取得了巨大的成功之后,曼多諾先生于1979年連續(xù)開設(shè)了十幾家新的連鎖店,更于1988年首次落戶法國(guó)首都巴黎。1994年,專賣店以SEPHORA的名字命名,她是圣經(jīng)典故中摩西妻子的名字, 一位集美麗、智慧、勇敢和慷慨于一身的年輕女性, 象征著高雅、快樂(lè)和自由。這與時(shí)尚和富有創(chuàng)意專賣店的經(jīng)營(yíng)理念極為吻合。
來(lái)自SEPHORA的體驗(yàn),即意味著自由、卓越、情感和大膽,當(dāng)然還有無(wú)窮的樂(lè)趣:在開放和具有現(xiàn)代風(fēng)格的SEPHORA店鋪里,顧客可以自由地探尋嘗試各式各樣出色的產(chǎn)品,如護(hù)膚、美容、沐浴、身體護(hù)理及護(hù)發(fā)和香氛等;SEPHORA供應(yīng)第一流的品牌,無(wú)論是品質(zhì)和數(shù)量都是卓越和無(wú)以倫比的;而SEPHORA專業(yè)的店員會(huì)在身邊鼓勵(lì)顧客大膽地嘗試最新最好的產(chǎn)品,顧客由此可以體驗(yàn)到一種因美麗而帶來(lái)的無(wú)法言喻的喜悅情感。
SEPHORA美容顧問(wèn),這是SEPHORA整體體驗(yàn)的一部分:她們是受過(guò)最好培訓(xùn)的,擁有淵博知識(shí)的專業(yè)美容顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。美容顧問(wèn)們都是在 “SEPHORA學(xué)?!笔苓^(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠準(zhǔn)確辨別皮膚類型,了解皮膚物理結(jié)構(gòu)的專家,同時(shí)她們也都是化妝高手,并且還熟練掌握香水調(diào)配技巧――更重要的是,她們知道如何引導(dǎo)消費(fèi)者,教她們使用能讓自己達(dá)到最完美狀態(tài)的產(chǎn)品。
SEPHORA的精彩之處,就是為顧客提供了既有啟發(fā)性又充滿了樂(lè)趣、獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)!
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