日日順品牌是海爾集團(tuán)獨(dú)立子品牌,是海爾電器集團(tuán)的渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)品牌,定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)引領(lǐng)的開放性平臺(tái)。日日順品牌核心業(yè)務(wù)是四網(wǎng)融合的平臺(tái)型業(yè)務(wù),單元包括:日日順渠道業(yè)務(wù)、日日順物流業(yè)務(wù)、日日順服務(wù)業(yè)務(wù)、日日順其他輔助渠道業(yè)務(wù)。
日日順作為海爾電器的主要組成部分,品牌定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)引領(lǐng)的開放性平臺(tái)。其主要業(yè)務(wù)為了滿足用戶需求,日日順在集團(tuán)"三化"原則指導(dǎo)下,通過構(gòu)建虛實(shí)融合的全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的競爭優(yōu)勢,打造最后一公里的競爭力。2013年?duì)I業(yè)收入已經(jīng)超過622.6億元。2014年,日日順品牌以142.86億元的品牌價(jià)值入圍第20屆中國最有價(jià)值品牌榜,成為行業(yè)首個(gè)品牌價(jià)值過百億的物聯(lián)網(wǎng)品牌。
企業(yè)平臺(tái)化:打破邊界 搭建開放的平臺(tái)
目前海爾已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段,著力打造開放化平臺(tái)。在集團(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,日日順搭建了、日日順物流、日日順服務(wù)等系列開放平臺(tái),吸引了國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源以及創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新主體加入。
在虛網(wǎng)方面,日日順共搭建了兩個(gè)方面的平臺(tái):
一是與用戶交互的平臺(tái):日日順主要為用戶搭建了日日順家居網(wǎng)、海爾商城兩大平臺(tái),為用戶提供交互平臺(tái),其中,RRS.COM是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虛實(shí)融合的智慧開放平臺(tái),為用戶提供包括家電、家具、家居、家飾、凈水、社區(qū)服務(wù)等在內(nèi)的全流程最佳交互體驗(yàn),用戶只要在網(wǎng)上點(diǎn)擊下單,即可快速享受到一站式家電家居解決方案的服務(wù)。
二是為客戶服務(wù)的平臺(tái):日日順搭建了巨商匯B2B平臺(tái),巨商匯著眼于將互聯(lián)網(wǎng)的思維與傳統(tǒng)的分銷模式結(jié)合,把互聯(lián)網(wǎng)的思維與創(chuàng)新的模式融入到行業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)人員的網(wǎng)格管理、以及供應(yīng)鏈的金融等方面,為行業(yè)的營銷體系變革帶來了顛覆性的革命,為廠家省去中間環(huán)節(jié)、省去中間層的管理,達(dá)到所有工作以客戶為核心的效果。
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