軟件介紹
創(chuàng)聯(lián)微CRM是一款集客服系統(tǒng)、微信客戶管理、微信客戶多次挖掘、社群運(yùn)營以及朋友圈營銷等眾多功能于一身的微信客服軟件，使用該軟件能夠滿足幾乎所有微信日常營銷的應(yīng)用需求，提效率、降成本，簡化微信客服和營銷系統(tǒng)開發(fā)工作。
軟件功能
1、主界面：功能選擇：包括對(duì)話、通訊錄、朋友圈、群管理和微信管理五大項(xiàng)功能---設(shè)置區(qū)：包括設(shè)置，消息記錄，關(guān)于和退出登錄功能。
2、微信管理：首先進(jìn)入微信管理，點(diǎn)擊添加微信，使用手機(jī)端微信掃一掃功能，掃碼進(jìn)行登錄，在手機(jī)端確定登錄即可---支持多個(gè)微信號(hào)接入。
3、客戶資料：完善客戶信息以及為客戶添加標(biāo)簽，方便后續(xù)轉(zhuǎn)化。
4、對(duì)話界面：快捷回復(fù)：針對(duì)常見問題自定義內(nèi)容，方便對(duì)客戶進(jìn)行一鍵快捷回復(fù)---對(duì)話列表：可以顯示所有微信對(duì)話，支持發(fā)送表情、圖片、文字、截圖、語音、文件和鏈接等。
5、通訊錄：在通訊錄界面，可以看見所有的通訊錄好友和群聊---選中一個(gè)好友，可以查看他的基本信息，以及可以選擇給他發(fā)送消息或者是查看他的朋友圈，選擇群聊可以在群內(nèi)發(fā)消息。
6、朋友圈：朋友圈功能可以查看好友的朋友圈和推送朋友圈---點(diǎn)擊發(fā)朋友圈按鈕，可以編輯朋友圈內(nèi)容，支持一個(gè)內(nèi)容選擇多個(gè)微信號(hào)進(jìn)行發(fā)送。
7、群管理：群管理主要分為入群歡迎語和自動(dòng)踢人兩個(gè)功能。
8、入群歡迎語-自動(dòng)踢人-群發(fā)消息。
9、手動(dòng)加人，自動(dòng)加人。
10、設(shè)置：設(shè)置中心主要包括個(gè)人信息、基本設(shè)置、客服管理、角色權(quán)限、快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)和拓展材料。
11、用戶中心：用戶中心包括個(gè)人資料、修改密碼和使用期限。
12、基本設(shè)置：啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)登錄。
13、快捷回復(fù)：分為覆蓋引用和疊加引用，區(qū)別為是否覆蓋輸入框內(nèi)的已有內(nèi)容。
14、快捷鍵：支持設(shè)置發(fā)送消息和屏幕截圖的快捷鍵。
15、消息提醒有四種形式：氣泡提醒、聲音提醒、彈窗提醒和未讀消息通知，屏蔽消息功能開啟后將不再接收群聊消息。
16、客服管理：支持添加客服分組、創(chuàng)建賬號(hào)和查看、修改、刪除當(dāng)前所有客服，同時(shí)按登錄名進(jìn)行搜索。
17、角色權(quán)限：支持管理員創(chuàng)建員工角色，也可以設(shè)置當(dāng)前角色權(quán)限，勾選后點(diǎn)擊保存按鈕即可。
18、快捷回復(fù)：添加快捷回復(fù)：點(diǎn)擊添加快捷回復(fù)可以創(chuàng)建新的快捷回復(fù)，填寫標(biāo)題、選擇分組、填寫回復(fù)內(nèi)容，支持回復(fù)文本、表情、圖片、鏈接和語音等多種形式。
19、自動(dòng)回復(fù)：自動(dòng)回復(fù)包括關(guān)鍵詞回復(fù)、通過好友回復(fù)和自動(dòng)通過好友驗(yàn)證三大功能。
20、關(guān)鍵詞回復(fù)：關(guān)鍵詞回復(fù)：包括分組、查看當(dāng)前關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容、添加回復(fù)、對(duì)現(xiàn)有關(guān)鍵詞回復(fù)進(jìn)行修改和刪除、設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)間隔。
21、通過好友回復(fù)：通過好友回復(fù)：當(dāng)添加好友后會(huì)自動(dòng)回復(fù)。
22、消息記錄：消息記錄會(huì)同步所有微信號(hào)的聊天記錄---支持按微信號(hào)、客服、選擇時(shí)間和輸入好友昵稱進(jìn)行快速檢索。
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